Allgemeine Servicebedingungen
1. |
Allgemein |
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Mit Kauf und Erhalt der Ware
erkennen Sie unsere Allgemeinen Servicebedingungen
an. |
2. |
Garantienachweis |
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a) |
zur Prüfung Ihres Garantieanspruches
ist eine Kopie der Kaufrechnung und
die Angabe der Seriennummer auf dem
RMA-Formular notwendig |
b) |
sollten diese Unterlagen der Rücksendung
nicht beigelegt sein oder sollte sich
bei der Bearbeitung herausstellen, dass
der Garantieanspruch bereits erloschen
ist oder die Ware nicht schadhaft war,
senden wir die Ware unbearbeitet gegen
eine Bearbeitungsgebühr von 20€
zuzüglich der Versandkosten und
der gesetzlichen Mehrwertsteuer zurück. |
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3. |
Fehlerbeschreibung |
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Bitte füllen Sie unser
Serviceformular vollständig aus. Bei
Produkten, die ohne genaue Fehlerbeschreibung
bei uns eintreffen, verfahren wir wie in Punkt
2b. |
4. |
Verpackung |
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Bitte benutzen Sie zur Rücklieferung
defekter Ware die Originalverpackung, da nur
diese ausreichenden Schutz gegen Transportschäden
bietet. Bei unsachgemäßer Verpackung
ist der Garantieanspruch gefährdet. Für
hieraus resultierende Schäden entfällt
der Garantieanspruch. |
5. |
Fremdprodukte |
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Produkte, die nicht von YANG-iT
Technology GmbH bezogen wurden, werden sofort
auf Ihre Kosten und gegen eine
Bearbeitungsgebühr zurückgeschickt |
6. |
Transportkosten |
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Die YANG-iT Technology GmbH
übernimmt die Transportkosten für
die Rücksendung von Reparaturware im
Garantiefall an Sie. Die Kosten für Transport
und Versicherung von Reparaturware an die
YANG-iT Technology GmbH trägt der Absender.
Bei unfreien Sendungen und Anlieferung ohne
RMA-Nummer auf der Verpackung wird die Annahme
abgelehnt. |
7. |
Transportschaden / Transportverluste |
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Bei Zustellung
der Sendung sind alle Pakete bzw. Paletten
der Lieferung auf Vollständigkeit, richtiger
Adressat und äußerliche Unversehrtheit
zu überprüfen. Ist die Verpackung
oder der Inhalt beschädigt (Risse, Druckstellen
etc.) lassen Sie sich dies vom Fahrer des
Transportunternehmens schriftlich bestätigen.
Melden Sie den Schaden unverzüglich bei
der Retourenabteilung der YANG-iT Technology
GmbH, Tel.: 040 / 7804610 oder Fax: 040 /
78046111 spätestens
jedoch am 3. Tag nach Erhalt der Lieferung.
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Retouren-Regelung
Um einen reibungslosen und zügigen RMA-Ablauf
zu gewährleisten, möchten wir die Fachhändler
bitten, folgenden Verfahrensweg unbedingt einzuhalten:
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Bevor Sie den RMA-Vorgang starten,
überprüfen Sie bitte, ob die Ware
noch unter Garantie ist. |
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Füllen Sie den Begleitschein
vollständig aus (detaillierte Fehlerbeschreibung,
Menge...)
(RMA-Support-Form,
RMA-Begleitschein) |
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Senden Sie den Begleitschein
an die Faxnummer: 040/78046125 oder die Email
Adresse: rma@yang-it.de
bevor Sie die Ware zurückschicken. |
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Der Begleitschein muss dem Lieferschein
bei der Rücksendung beigefügt werden. |
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RMA-Ware wird nur bei Frei Haus
Sendungen akzeptiert. |
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Gutschriften und kostenloser
Austausch sind grundsätzlich nur möglich,
wenn Ware in Originalkartons und vollständig
zurückgeschickt werden. |
YANG-iT TECHNOLOGY GmbH
Moorfleeter Straße 40 22113 Hamburg, Germany
Fon: +49 40-780461-0 / Fax: +49 40-780461-11
E-Mail: info@yang-it.de
Website: www.yang-it.de
Als Endanwender wenden Sie sich im Servicefall
bitte an Ihren Fachhändler. Er wird dann
alle notwendigen Schritte einleiten, um Ihr Problem
zu lösen.
Sollte dieser mittlerweile nicht mehr erreichbar
sein, können Sie sich bei Problemen an uns
wenden.
Unsere Servicemitarbeiter stehen Ihnen unter der
Tel. 040 / 78046122 zur Verfügung.
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